Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.iwill.pl, prowadzonej przez Med Solutions Ltd Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej "Sprzedawcą", oraz zasady współpracy z użytkownikami strony, zwanymi dalej "Użytkownikami".

Korzystając z niniejszej strony internetowej, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

Firma: Med Solutions Ltd Sp. z o.o.

Siedziba: Warszawa, Polska

Email: info@iwill.pl

Telefon/WhatsApp: +48 879 100 764

IWILL Polska jest oficjalnym dystrybutorem IWILL Technology w Polsce. Platforma umożliwia Użytkownikom przeglądanie produktów, zapoznawanie się ze specyfikacjami technicznymi oraz wysyłanie zapytań ofertowych dotyczących komputerów przemysłowych, mini komputerów, urządzeń firewall i paneli dotykowych.

Zamówienia realizowane są poprzez bezpośrednią komunikację z naszym zespołem handlowym drogą mailową lub przez WhatsApp. Po wysłaniu zapytania Użytkownik otrzymuje spersonalizowaną ofertę z aktualnymi cenami i warunkami.

Umowę sprzedaży uważa się za zawartą po pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę oraz otrzymaniu płatności lub zaliczki.

Ceny produktów są ustalane indywidualnie na zapytanie i zależą od konfiguracji, ilości oraz bieżącej dostępności.

Metody płatności:

• Przelew bankowy (preferowany dla klientów biznesowych)
• Płatność za pobraniem
• Faktura z odroczonym terminem płatności (dla stałych klientów z zatwierdzonym limitem kredytowym)

Zamówienia są przetwarzane w dniu ich otrzymania i przekazywane firmie kurierskiej w ciągu 1 dnia roboczego. Zamówienia złożone przed godziną 11:00 są wysyłane tego samego dnia.

Współpracujemy z firmami kurierskimi w celu realizacji dostaw na terenie Polski. Każdy klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

Terminy dostawy:

• Dostawa standardowa w Polsce: 2-3 dni robocze
• Dostawa ekspresowa: 1 dzień roboczy
• Dostawy w UE: 5-7 dni roboczych (do uzgodnienia)

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, w przypadku zakupu towaru jako konsument, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Wyjątki od prawa do odstąpienia:

• Towary wykonane na zamówienie lub o spersonalizowanej konfiguracji
• Towary z naruszoną oryginalną konfiguracją opakowania
• Produkty programowe z naruszoną licencją

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu towaru ponosi Użytkownik, chyba że ustalono inaczej.

Wszystkie produkty IWILL objęte są 3-letnią gwarancją od daty zakupu. Obsługa gwarancyjna realizowana jest na terytorium Polski.

Istnieje możliwość przedłużenia okresu gwarancji do 5 lat za dodatkową opłatą.

Jeżeli dostarczony produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, mogą go Państwo zwrócić na nasz koszt. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy.

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt pod adresem info@iwill.pl lub +48 879 100 764.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Siłę wyższą (okoliczności nadzwyczajne)
• Problemy techniczne z połączeniem internetowym
• Opóźnienia w dostawie z winy firmy kurierskiej
• Niewłaściwe użytkowanie produktów przez Użytkownika

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Wszelkie spory rozstrzygane są polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez właściwy sąd polski.

W celu pozasądowego rozwiązywania sporów mogą Państwo skorzystać z platformy UE: ec.europa.eu/odr

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: info@iwill.pl
• WhatsApp: +48 879 100 764
• Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 18:00